EnglischHäufige Fragen
Häufige Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich ein Konto erstellen?
Um ein Konto bei uns zu erstellen, klicken Sie einfach auf „Registrieren“ oder „Konto erstellen“ auf unserer Website. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und eine gültige E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Registrierung abzuschließen.
2. Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?
Klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die „Passwort vergessen“-Funktion, um ein neues Passwort anzufordern.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung direkt über den angegebenen Link in der E-Mail verfolgen.
4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden, wenn diese sich noch nicht auf dem Versandweg befinden. Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@wikingar.de oder rufen Sie uns an, um Änderungen vorzunehmen.
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?
Sie können bei uns sicher und bequem per PayPal, PayPal Checkout (inklusive Basic, Rechnung, Kreditkarte und Ratenkauf, Kauf auf Rechnung), Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse bezahlen.
6. Mit wem versenden wir Ihre Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig mit DHL, Deutsche Post und GLS.
7. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Nach Bestelleingang beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1 - 3 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren.
8. Kann ich eine andere Lieferadresse angeben, wenn ich z.B. im Urlaub bin oder selten zuhause?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch an eine alternative Adresse wie die Ihres Arbeitsplatzes oder die eines Freundes oder Verwandten senden lassen.
9. Kann ich direkt bei Euch einkaufen? Habt Ihr ein Ladenlokal?
Leider verkaufen wir unser Sortiment ausschließlich über unseren Onlineshop und haben kein physisches Ladenlokal.
10. Seid Ihr bei sozialen Netzwerken aktiv?
Ja, wir sind auf Facebook, Twitter und Instagram aktiv. Folgen Sie uns, um die neuesten Updates und Angebote zu erhalten.
11. Nehmt Ihr auch an Märkten teil?
Wenn wir unsere Produkte auf einem Markt präsentieren und verkaufen, werden wir dies über unsere Homepage und unsere sozialen Netzwerke rechtzeitig ankündigen.
12. Habt Ihr ein Blog?
Ja, unser Blog heißt Midgards Wölfe und ist erreichbar unter www.midgardswoelfe.de.
13. Habt Ihr auch andere Produkte, die ihr nicht in eurem Onlineshop zeigt?
Nein, alle Produkte, die wir verkaufen, finden Sie in unserem Onlineshop.
14. Sind Eure Trinkhörner aus echtem Horn?
Ja, unsere Trinkhörner sind aus echtem Horn gefertigt und werden in reiner Handarbeit weiterverarbeitet.
15. Wie erfolgt die Artikelrückgabe?
Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie hier. Für Rückfragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
16. Gibt es Euren Shop auch in einer anderen Sprache?
Ja, Sie können die Sprache unserer Website oben im Menü auf Englisch umstellen.
17. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für Fragen oder Anliegen können Sie uns telefonisch unter +49 (0) 176-62547630 oder per E-Mail an info@wikingar.de erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.