Häufige Fragen | WIKINGAR – Wikinger- und Mittelalter-Shop

Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie auf „Registrieren“ oder „Konto erstellen“ auf unserer Website. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und eine gültige E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Registrierung abzuschließen.

2. Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?
Klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion, um ein neues anzufordern.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den angegebenen Link.

4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Kauf möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@wikingar.de oder telefonisch.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten:

• PayPal Checkout
  Bequem und sicher bezahlen über PayPal, Lastschrift, Ratenkauf oder Kauf auf Rechnung – auch ohne ein PayPal-Konto.
• Kreditkarte
  Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Ihre Daten werden sicher verschlüsselt übertragen.
• Apple Pay
  Einfach und schnell bezahlen mit Ihrem Apple-Gerät und der hinterlegten Zahlungsmethode.
• Google Pay
  Nutzen Sie Google Pay für eine sichere und unkomplizierte Zahlung mit Ihrem Smartphone.
• Vorkasse
  Überweisen Sie den Betrag vorab und wir bearbeiten Ihre Bestellung nach Zahlungseingang.

6. Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Ihre Bestellung wird zuverlässig mit DHL, Deutsche Post oder GLS geliefert.

7. Wie lange dauert die Lieferung?

• Deutschland: 1 - 3 Werktage
• International: Lieferzeiten variieren je nach Region.

8. Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können z. B. die Adresse Ihres Arbeitsplatzes oder einer anderen Person angeben.

9. Kann ich direkt bei euch einkaufen?
Nein, unser Sortiment ist ausschließlich in unserem Onlineshop erhältlich.

10. Seid ihr in sozialen Netzwerken aktiv?
Ja, folgen Sie uns auf Facebook, Twitter und Instagram für Updates und Angebote.

11. Nehmt ihr an Märkten teil?
Marktteilnahmen kündigen wir rechtzeitig auf unserer Homepage und in unseren sozialen Netzwerken an.

12. Gibt es einen Blog?
Ja, unser Blog heißt Wikingar Blog und ist direkt im Shop integriert. Sie finden ihn über die Links im Header und Footer unserer Website.

13. Verkauft ihr auch Produkte, die nicht im Onlineshop sind?
Nein, alle unsere Produkte sind in unserem Onlineshop verfügbar.

14. Sind eure Trinkhörner aus echtem Horn?
Ja, unsere Trinkhörner sind aus echtem Horn und werden in Handarbeit verarbeitet.

15. Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Unbenutzte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Details zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

16. Wohin soll ich eine Retoure oder einen Umtausch schicken?
Retouren oder Umtauschsendungen müssen an die Rechnungsadresse geschickt werden. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, die Folgendes enthält:

• Rechnungsnummer
• Angabe, ob es sich um eine Rückgabe oder einen Umtausch handelt

Bitte beachten Sie, dass wir keine Retourenscheine anbieten und die Rücksendekosten vom Kunden selbst getragen werden müssen, es sei denn:

• Wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher oder unvollständiger Artikel), oder
• Es handelt sich um eine gesetzlich geregelte Rückgabe.

17. Gibt es euren Shop in anderen Sprachen?
Ja, Sie können oben im Menü die Sprache auf Englisch umstellen.

18. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Telefon: +49 (0) 176-62547630
• E-Mail: info@wikingar.de

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!